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工厂饭堂承包商怎样满足顾客的需求?

工厂饭堂承包商怎样满足顾客的需求?

发布日期:2018-06-18 作者:卓岳餐饮 点击:


  随着经济的高速发展,人们的消费水平也不断提高,对食堂承包商的需求也将越来越高,但从本质上,消费者所关注的食堂承包问题都会归于三点。

 

  第一点,拥有一个优雅别致的环境以及合理的价格也可以留住消费者食堂的环境经过精心装扮,就可以使其蕴含着一种文化和一种价值。粗枝大叶的部署,只会会降低餐厅的档次。所以,食堂环境氛围的营造不只需要前期装修时候的投资,餐具的摆放、设施的部署等都需要细心安排,才能营造出良好的氛围。 


  第二点,菜品好是满足顾客高层次要求的关键所在人们能不能认可,饭菜的质量起到了决定性作用。很多工厂饭堂承包商为了招揽客户,推陈出新,专门建立了菜品研发部门,拥有许多思维敏锐的业内人士对菜进行研究,开发、设计了很多菜品,使食堂的菜品可口又多种多样,好来客也不例外,而且他们在挖掘饮食文化根基上,在经营管理专业性上,在饭菜加工精深程度上,在菜品构思别出心裁上都非常非常的特别。 

工厂饭堂承包

  第三点,拥有好的服务可以拉近与顾客之间的距离 


  一个成功的食堂承包商必然拥有一批优秀的服务人员,好让就餐者来到食堂就有一种宾至如归的感觉。最近几年,“个性化服务”成了一个口头禅。但是,个性化是只为少数人提供周到的服务,而是为每个消费者都提供特别的安排服务。在每个食堂承包商都在宣扬服务的时,又很少有人把服务做到让消费者满意 。


营销意识。餐饮营销人员始终都要具备强烈的营销意识,为达到推销产品的目的首先应掌握顾客的消费需求。了解宾客的身份、消费能力、特殊需求、层次、条件特点以及个性化需求,并配合相关服务单位,尽全力满足客户的需求。服务员在接待顾客的过程中,可以适当帮助其他部门的推销其产品。在与客人面谈的过程中,保持自己良好的饱满的精神状态,以主动负责的态度和真诚热情的微笑迎接客户。同时要及时了解宾客的用餐目的,对餐位和包厢进行合理调配,始终做到有多余的包厢作为备用,以便于对于那些重要的特殊客人可以应急。接待中,服务人员必需正确了解客人所要求的细节,譬如人数、用餐目的和餐标以及对方姓名、电话、主宾饮食偏好、单位、特殊情况等等,一定要注意观察,并对主人和主宾的真实情况作出正确判断,并把把信息及时反馈到相关部门。 


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